dkwim-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dkwim (dkwim.cam) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে dkwim কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার কাছে প্রকাশ করতে পারে এবং কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতি dkwim-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হলেই কেবল আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয়।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হয়। এই তথ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay)

২.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এতে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি এবং ট্র্যাকিং তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই তথ্য আর্থিক অনিয়ম প্রতিরোধে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন dkwim প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশন সময়কাল ও পৃষ্ঠা ব্রাউজিং ইতিহাস
• কুকি এবং সেশন টোকেন
• রেফারেল উৎস ও ক্লিক-থ্রু ডেটা

২.৪ গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম

আপনার প্রতিটি গেম সেশন, বাজি, জয়-পরাজয়ের তথ্য এবং বোনাস দাবির ইতিহাস আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আপনাকে উন্নত সেবা দিতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

dkwim নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম, অর্থ পাচার ও কারসাজি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

৪.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

dkwim কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো প্রদানকারী — গেম পরিচালনার জন্য।
• প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ

আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যদি তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে dkwim আইন মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করতে বাধ্য।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dkwim আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সিস্টেমের মধ্যে মাস্ক করা থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।

তথাপি কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনারও দায়িত্ব হলো আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানানো।

৬ কুকি নীতি

dkwim প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে অপরিহার্য; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

dkwim আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তির শর্ত প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• যোগাযোগ ইতিহাস: সর্বশেষ যোগাযোগের পর তিন বছর।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সাধারণত ৯০ দিন।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

dkwim কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে dkwim নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে বা প্রতিষ্ঠানে আপনার তথ্যের জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। আমরা মানক চুক্তিভিত্তিক ধারা ও অন্যান্য আইনসম্মত পদ্ধতি ব্যবহার করে এই স্থানান্তর নিরাপদ রাখি।

১১ নীতির পরিবর্তন

dkwim সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। পুরোনো সংস্করণ আর প্রযোজ্য থাকবে না।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হতে পারে। যদি আমরা লক্ষ্য করি যে আপনার খেলার ধরন উদ্বেগজনক, তাহলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। এই উদ্যোগ আপনার স্বার্থে নেওয়া হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।